“多亏了你们的便利贴,不然今年的资格认证我又忘记了!”12月25日,78岁高龄的企业退休老人李大爷到社保窗口夸奖社保服务。李大爷独自一人居住在津市,前几年因为忘记资格认证,工资年年被停发,去年办理资格认证时,社保窗口工作人员给李大爷留了一张便利贴,写上他今年资格认证的时间。就是这样一张小小的便利贴,让李大爷及时办理了资格认证,能够按时领取养老金
通过微不足道小小便利贴,我们及时地给特殊的办事群众解释相关社保政策、提醒认证时间、记录办事人基本信息、告知查询业务内容等,切实为社保窗口服务带来了便捷,拉近了与群众的距离。
为使办理业务的群众更加方便、舒心,市社保处窗口还在每个台位配置了便民箱、制成了经办业务服务指南手册,在大厅设置了休息区,配备了LED触屏查询机、饮水机等相关基础设施和便民设备,小小的服务折射出了市社保处浓浓的窗口情怀。
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